Pour rappel, le télésecrétariat médical englobe tous les services de secrétariat médical exercé à distance. Il s’adresse à tous les professionnels de la santé comme un médecin généraliste, ophtalmologue, dentiste, cardiologue, kinésithérapeute… Actuellement, ils sont de plus en plus nombreux à opter pour cette solution. Comme le télésecrétariat médical possède des fonctions similaires au secrétariat médical en interne, cela offre également de nombreux avantages aux professionnels de la santé. Si vous n’êtes pas convaincu, voici 4 atouts du télésecrétariat médical pour votre cabinet ou centre médical.
Améliorer l’image de son cabinet médical
Il faut savoir que les prestataires spécialisés en télésecrétariat médical utilisent souvent des logiciels et des technologies adaptés pour gérer les tâches administratives et bureautiques. Le but est de répondre aux attentes de chaque professionnel de la santé. C’est pourquoi ils doivent disposer des équipements adéquats pour travailler à distance, prendre des rendez-vous et répondre aux appels facilement, mais aussi rapidement.
Vous aurez donc à votre disposition une équipe de secrétaires à distance réactive, méthodique et déterminée qui est capable de répondre aux patients tout en évitant le débordement d’appels. Grâce à une prise en charge efficace du service de télésecrétariat médical, votre cabinet médical affichera une image professionnelle, ce qui vous aidera à fidéliser plus de patients.
Avoir à disposition des secrétaires à distance aimables et compétents
Comme mentionnés plus haut, les compétences et le savoir-faire d’un(e) secrétaire médical à distance sont les mêmes qu’une(e) secrétaire médical(e) en interne. De ce fait, les formations et les niveaux de qualification sont les mêmes. Pour assurer le service de télésecrétariat médial, votre prestataire mettra à votre disposition des secrétaires à distance qualifiées et sympathiques. Ils seront à l’écoute, répondront à tous vos appels et prendront soin des patients dont ils prendront la charge.
Ils possèdent également les compétences nécessaires pour traiter les dossiers médicaux et transmettre les messages dans les meilleurs délais. Si vous exercez dans une branche spécifique, vous devrez faire appel à prestataire adapté à votre spécialité. Rassurez-vous, car ce dernier possède des secrétaires à distance formé(e)s qui seront capables de répondre aux demandes techniques liées à votre spécialité.
Bénéficier d’une assistance au quotidien
Pour tout professionnel de santé, les consultations représentent une tâche relativement chronophage et leur quotidien est souvent surchargé. Grâce au télésecrétariat médical, vous pourrez bénéficier d’une assistance au quotidien d’autant plus qu’une bonne partie du cabinet est géré par le secrétariat.
En effet, le secrétaire médical à distance pourra vous accompagner dans différentes tâches administratives afin que vous puissiez plus vous concentrer sur vos patients. Il s’assurera aussi que vous ne soyez pas dérangé pendant vos rendez-vous, sauf dans le cas d’une urgence. En lui confiant par exemple la gestion de vos appels téléphoniques et de votre agenda, vous pourrez pleinement vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Gagner du temps et de l’argent avec le télésecrétariat médical
Grâce aux services de télésecrétariat médical, vous consacrerez pleinement votre attention sur les consultations. Tous vos appels seront redirigés vers une ligne personnalisée répondant en votre nom. D’ailleurs pour assurer le suivi, les coordonnées de l’appelant et l’objet de son appel seront directement enregistrés par le télésecrétaire.
En plus du gain de temps, cette solution permet de faire des économies non négligeables. Vous réduirez notamment les charges fixes liées à l’embauche d’un secrétaire interne parce que vous n’aurez pas à payer le salaire, l’assurance, les charges sociales, etc. En effet, tout sera à la charge du prestataire et vous n’aurez plus qu’à régler la facture en fonction des objectifs imposés dans le cahier des charges. De plus, vous n’aurez plus à investir dans de nouveaux équipements de travail (téléphone, ordinateur, scanneur, etc.) étant donné que les prestataires incluent généralement ces frais dans ses tarifs.
Selon vos attentes et vos besoins, vous aurez la possibilité d’opter pour un service de télésecrétariat médical sur mesure. Vous pouvez par exemple faire appel à un secrétaire à distance pour quelques heures par jours ou certains jours du mois, ou encore lorsque votre secrétaire interne est absent ou en congé.
